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Centre d'aide
Abonnement
Comment savoir si mon abonnement est actif ?
Qu'est-ce que la période d'essai et combien de temps dure-t-elle ?
Que se passe-t-il quand la période d'essai se termine ?
Calendrier
Comment passer de la vue mensuelle à la vue hebdomadaire ?
Comment voir à la fois mes événements et mes rendez-vous sur le même calendrier ?
Comment afficher mon planning global sur le calendrier ?
Comment naviguer entre les semaines et les mois ?
Comment voir tout ce qui est prévu un jour précis ?
Comment activer ou désactiver la vue combinée événements + rendez-vous ?
Comment accéder directement au détail d'un événement depuis le calendrier ?
Clients
Comment retrouver un client dans ma liste ?
Quelles informations peut-on enregistrer pour un client ?
Comment voir la fiche complète d'un client ?
Quelle est la différence entre un client particulier et un client entreprise ?
Comment créer un client particulier (couple pour un mariage, famille pour un anniversaire...) ?
Comment créer un client entreprise (société, association...) ?
Clients — Gestion avancée
Comment supprimer définitivement un client ?
Comment sélectionner plusieurs clients en même temps ?
Comment retrouver un client archivé ?
Comment modifier les informations d'un client existant ?
Comment filtrer mes clients par type ou par statut ?
Comment voir tous les événements passés et à venir d'un client ?
Comment archiver un client avec qui je ne travaille plus ?
Connexion & Sécurité
Comment me déconnecter de l'application ?
Comment rejoindre l'organisation d'un collègue via une invitation ?
L'application peut-elle mémoriser mon adresse email ?
Comment désactiver la biométrie ?
Que faire si je suis déconnecté automatiquement ?
Comment activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale ?
Contacts d'un client
Comment supprimer un contact ?
Quels rôles peut-on attribuer à un contact ?
Qu'est-ce qu'un contact client et à quoi ça sert ?
Pourquoi ajouter plusieurs contacts pour un même client ?
Comment modifier les informations d'un contact ?
Comment définir le contact principal d'un client ?
Comment changer le contact principal ?
Comment ajouter un contact à un client (la mariée, le marié, le responsable...) ?
Fichiers et documents
Quels types de fichiers peut-on ajouter (PDF, photos, Word...) ?
Comment supprimer un document d'un événement ?
Mon espace de stockage est-il limité ? Comment le vérifier ?
Comment joindre un contrat ou un document à un événement ?
Comment accéder aux documents d'une soirée ?
Mon matériel (Équipement)
À quoi sert la section équipement dans l'application ?
Comment supprimer un équipement de mon inventaire ?
Comment indiquer qu'un équipement peut être sous-loué ?
Comment retirer du matériel d'un événement ?
Comment indiquer la quantité de matériel utilisée pour un événement ?
Comment renseigner le prix de location ou d'achat d'un équipement ?
Comment modifier ou supprimer une catégorie de matériel ?
Comment modifier les informations d'un équipement ?
Comment savoir dans combien d'événements un équipement est utilisé ?
Comment créer des catégories pour organiser mon matériel (Son, Lumière, Transport...) ?
Comment assigner du matériel à un événement ?
Comment ajouter un équipement à mon inventaire (enceinte, table de mixage, lumières...) ?
Mon organisation
Comment voir qui fait partie de mon organisation ?
Comment vérifier l'espace de stockage utilisé par mon organisation ?
Peut-on avoir plusieurs organisations sur un même compte ?
Quels sont les différents niveaux d'accès au sein d'une organisation ?
Comment modifier les informations de mon organisation (nom, adresse, couleur...) ?
Musique & Playlists
Comment réorganiser la liste des préférences musicales ?
Comment rechercher des artistes ou des chansons via Deezer ?
Comment enregistrer les préférences musicales d'un client pour une soirée ?
Comment créer une playlist Deezer pour mon événement ?
Comment noter les chansons, artistes ou genres que le client souhaite entendre ?
Comment noter les musiques ou artistes à éviter absolument ?
Comment modifier ou supprimer une préférence musicale ?
Navigation & Écran d'accueil
À quoi sert chaque onglet du menu en bas ?
Comment fonctionne la navigation dans l'application ?
Comment lire les statistiques et le chiffre d'affaires sur l'écran d'accueil ?
Que trouve-t-on sur l'écran d'accueil ?
Packs de matériel
Comment supprimer un pack ?
Qu'est-ce qu'un pack de matériel et pourquoi en créer ?
Comment modifier un pack existant ?
Comment créer un pack de matériel (ex : "Pack Mariage Complet") ?
Comment ajouter ou retirer des équipements dans un pack ?
Comment ajouter un pack entier à un événement en un seul geste ?
Paramètres & Préférences
Comment revoir l'introduction de l'application ?
Les paramètres sont-ils sauvegardés si je change de téléphone ?
Comment activer ou désactiver les vibrations (retour haptique) ?
Comment accéder aux réglages de l'application ?
Parrainage
Comment voir combien de personnes j'ai parrainées et mes récompenses ?
Comment partager mon lien de parrainage ?
Comment parrainer un autre DJ ou professionnel de l'événementiel ?
Comment trouver mon code de parrainage personnel ?
Partage avec le client
Les étapes "surprise" sont-elles cachées au client dans le programme partagé ?
Comment envoyer le programme de la soirée à mon client ?
Comment fonctionne le lien de partage d'un événement ?
Quelles informations sont visibles par le client quand je partage un événement ?
Qu'est-ce que le code PIN de partage et comment l'utiliser ?
Premiers pas
Comment me connecter à l'application ?
Que se passe-t-il lors du premier lancement de l'application ?
Comment modifier mon nom ou mon adresse email ?
En quoi consiste l'introduction (onboarding) au premier démarrage ?
Comment créer mon compte sur MyDJ CRM ?
Problèmes fréquents
Comment contacter le support MyDJ CRM ?
La reconnaissance faciale ou l'empreinte ne fonctionne pas, que faire ?
L'application ne se charge pas ou tourne en rond, que faire ?
L'application est lente ou plante, comment la redémarrer proprement ?
Je ne peux pas me connecter malgré mon bon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous
À quoi servent les rendez-vous dans l'application ?
Comment supprimer un rendez-vous ?
Comment retrouver un rendez-vous via la recherche ?
Mes rendez-vous apparaissent-ils dans mon calendrier ?
Comment modifier un rendez-vous (changer la date, l'heure, la durée) ?
Comment marquer un rendez-vous comme effectué ?
Quelle est la différence entre un rendez-vous et un événement ?
Comment confirmer un rendez-vous ?
Comment annuler un rendez-vous ?
Comment accéder à la liste de mes rendez-vous ?
Synchronisation des contacts téléphone
Comment forcer une synchronisation manuelle ?
Comment choisir comment les contacts sont regroupés dans mon téléphone ?
Qu'est-ce que la synchronisation des contacts et à quoi ça sert ?
Comment désactiver la synchronisation des contacts ?
Que faire si l'application demande l'accès à mes contacts ?
Comment activer la synchronisation de mes clients vers mon répertoire téléphonique ?
Timeline — Le déroulé de la soirée
À quoi sert de créer un programme horaire pour ma soirée ?
Comment supprimer une étape du programme ?
Comment réorganiser les étapes de mon programme dans l'ordre souhaité ?
Qu'est-ce que la timeline d'un événement ?
Comment modifier l'heure ou le libellé d'une étape ?
Qu'est-ce qu'une étape "surprise" et comment l'utiliser ?
Comment faire pour que le client ne voie pas certaines étapes (surprises) ?
Comment ajouter une étape au programme (cocktail, repas, discours, ouverture du bal...) ?
Comment accéder au programme horaire d'un événement ?
Widget sur l'écran d'accueil
Qu'est-ce que le widget MyDJ CRM et à quoi ça sert ?
Le widget se met-il à jour automatiquement ?
Comment ajouter le widget sur l'écran d'accueil de mon iPhone ?
Comment ajouter le widget sur l'écran d'accueil de mon Android ?
Que peut-on faire directement depuis le widget ?
Événements — Créer et configurer
Comment renseigner le lieu de l'événement ?
Comment enregistrer le prix final après la prestation ?
Comment enregistrer le prix estimé et le montant de l'acompte ?
Comment ajouter des notes personnelles à un événement ?
Comment modifier ou supprimer un modèle de type d'événement ?
Qu'est-ce qu'un modèle de type d'événement et pourquoi l'utiliser ?
Quelles informations sont demandées lors de la création d'un événement ?
Comment créer un modèle pour mes événements récurrents (ex : Mariage) ?
Comment créer un nouvel événement (mariage, soirée privée, anniversaire...) ?
Comment associer un client à un événement ?
Comment indiquer si l'acompte est en pourcentage ou en montant fixe ?
Événements — Suivi et statuts
Comment supprimer un événement ?
Quels sont les différents statuts d'un événement et que signifient-ils ?
Comment passer un événement de "Demande" à "Confirmé" ?
Comment modifier un événement déjà créé ?
Comment marquer un événement comme terminé après la prestation ?
Comment filtrer mes événements (par statut, par date, par type) ?
Comment voir mes événements passés ?
Comment voir uniquement mes événements à venir ?
Un événement peut-il s'étendre sur plusieurs jours ?
Comment fonctionne le cycle de vie d'un événement (de la demande à la clôture) ?
Comment annuler un événement ?