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Blog
Organiser sa saison de mariages : planning, disponibilités et coordination des prestataires
Gérer les demandes musicales des invités sans perdre le contrôle de sa soirée
Centre d'aide
API & assistants IA
Comment gérer les applications connectées à mon compte ?
Comment connecter un assistant IA à MyDJ CRM ?
Comment créer une clé API ?
Quelles permissions donner à une clé API ?
Comment révoquer une clé API ?
Abonnement
Comment activer mon abonnement ?
Comment annuler mon abonnement ?
Comment changer de moyen de paiement ?
Comment utiliser un code promo ou un code de parrainage ?
Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
Où voir le détail de mon abonnement et mes factures ?
Que faire si mon paiement a échoué ?
Comment réactiver mon abonnement ?
Comment savoir si mon abonnement est actif ?
Qu'est-ce que la période d'essai et combien de temps dure-t-elle ?
Que se passe-t-il quand la période d'essai se termine ?
Assistant vocal & raccourcis
Puis-je piloter MyDJ CRM à la voix avec Siri ?
Quelles actions puis-je déclencher à la voix ?
Boîte à outils
Que contient la Boîte à outils de la version web ?
Comment estimer mes cotisations Urssaf ?
Comment calculer mes frais kilométriques ?
Comment créer une story à partir d'un avis client ?
Comment enregistrer mes propres modèles de story ?
Qu'est-ce que la Boîte à outils et que contient-elle ?
Comment estimer mes cotisations Urssaf de micro-entrepreneur ?
Comment calculer mes frais kilométriques déductibles ?
Calendrier
Que montre le calendrier de la version web ?
Comment changer de vue dans le calendrier ?
Comment créer un rendez-vous ou bloquer des dates depuis le calendrier ?
Comment filtrer ce qu'affiche le calendrier ?
Comment rechercher un élément dans le calendrier ?
Comment passer de la vue mensuelle à la vue hebdomadaire ?
Comment voir à la fois mes événements et mes rendez-vous sur le même calendrier ?
Comment afficher mon planning global sur le calendrier ?
Comment naviguer entre les semaines et les mois ?
Comment voir tout ce qui est prévu un jour précis ?
Comment accéder directement au détail d'un événement depuis le calendrier ?
Comment activer ou désactiver la vue combinée événements + rendez-vous ?
Checklist de chargement
Comment utiliser la checklist le jour du chargement ?
Comment réinitialiser la checklist d'un événement ?
Qu'est-ce que la checklist de matériel d'un événement ?
Qu'est-ce que le matériel permanent et comment le configurer ?
Que faire quand l'application signale un conflit de disponibilité de matériel ?
Clients
Comment archiver ou restaurer un client ?
Particulier ou Professionnel : quel type de client choisir ?
Comment créer un nouveau client ?
Comment créer un événement depuis la fiche d'un client ?
Que trouve-t-on sur la fiche d'un client ?
Comment filtrer la liste des clients ?
Comment renseigner le SIRET et le numéro de TVA d'un client ?
Comment modifier les informations d'un client ?
Comment ajouter des notes sur un client ?
Comment rechercher un client dans la liste ?
Comment supprimer définitivement un client ?
Comment retrouver un client dans ma liste ?
Quelles informations peut-on enregistrer pour un client ?
Comment voir la fiche complète d'un client ?
Quelle est la différence entre un client particulier et un client entreprise ?
Comment créer un client particulier (couple pour un mariage, famille pour un anniversaire...) ?
Comment créer un client entreprise (société, association...) ?
Clients - Gestion avancée
Comment supprimer définitivement un client ?
Comment sélectionner plusieurs clients en même temps ?
Comment retrouver un client archivé ?
Comment modifier les informations d'un client existant ?
Comment filtrer mes clients par type ou par statut ?
Comment voir tous les événements passés et à venir d'un client ?
Comment archiver un client avec qui je ne travaille plus ?
Confidentialité & données
Qui peut voir les données de mon organisation ?
Comment désactiver la mesure d'audience sur la version web ?
Quelles données MyDJ CRM collecte-t-il et où sont-elles stockées ?
Comment désactiver la collecte de données d'utilisation ?
Connexion & Sécurité
Comment accepter une invitation à rejoindre une organisation ?
Comment changer mon mot de passe ?
Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus, que faire ?
Comment modifier mon nom dans mon profil ?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Comment me connecter à MyDJ CRM sur ordinateur ?
Comment me déconnecter de la version web ?
À quoi sert l'option "Se souvenir de moi" ?
Comment supprimer mon compte ?
Comment me déconnecter de l'application ?
Comment rejoindre l'organisation d'un collègue via une invitation ?
L'application peut-elle mémoriser mon adresse email ?
Comment désactiver la biométrie ?
Que faire si je suis déconnecté automatiquement ?
Comment activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale ?
Contacts d'un client
Comment ajouter un contact à un client ?
À quoi sert le contact principal d'un client ?
Quels contacts reçoivent les emails et les contrats ?
Comment modifier ou supprimer un contact ?
Quels rôles attribuer à un contact ?
Comment supprimer un contact ?
Quels rôles peut-on attribuer à un contact ?
Qu'est-ce qu'un contact client et à quoi ça sert ?
Pourquoi ajouter plusieurs contacts pour un même client ?
Comment modifier les informations d'un contact ?
Comment définir le contact principal d'un client ?
Comment changer le contact principal ?
Comment ajouter un contact à un client (la mariée, le marié, le responsable...) ?
Contrats
Comment ajouter un cadre de signature à un contrat ?
Que sont les champs de fusion d'un contrat ?
Peut-on créer un contrat sans événement ?
Comment enregistrer un contrat signé à la main ?
Comment créer un modèle de contrat ?
Comment dupliquer ou supprimer un modèle ou un contrat ?
Comment envoyer un contrat par email ?
Comment générer un contrat pour un événement ?
Comment importer mon contrat existant avec l'IA ?
Comment personnaliser le pied de page des contrats ?
Comment modifier un contrat déjà signé ?
Comment faire signer un contrat en ligne ?
Que signifient les statuts d'un contrat ?
Comment télécharger un contrat en PDF ?
Pourquoi mon modèle importé est-il « À vérifier » ?
DJ Requests
Comment imprimer l'affiche QR code DJ Requests ?
Comment créer une session DJ Requests depuis la version web ?
Comment fermer, relancer ou supprimer une session DJ Requests ?
Que voient mes invités sur la page de demande ?
Comment suivre les musiques demandées en direct ?
Comment suivre les musiques demandées pendant la soirée ?
Qu'est-ce que DJ Requests et comment ça marche ?
Comment partager le lien ou l'affiche QR code à mes invités ?
Comment fermer ou supprimer une session DJ Requests ?
Comment créer une session DJ Requests ?
Emails automatiques
Comment confirmer l'envoi d'un email en mode Confirmation ?
Comment programmer un email avant ou après un événement ?
Un email apparaît en « Échoué », que faire ?
Comment fonctionnent les emails automatiques ?
Pourquoi mes emails automatiques ne sont-ils pas programmés ?
Comment envoyer immédiatement un email programmé ?
Automatique, Confirmation ou Désactivé : quel mode d'envoi choisir ?
Comment modifier un email programmé avant son envoi ?
Comment suivre les emails envoyés à mes clients ?
Quelles variables insérer dans un email automatique ?
Fichiers et documents
Comment prévisualiser ou télécharger un fichier ?
Comment déplacer, copier ou supprimer des fichiers ?
Comment sont organisés les fichiers d'un événement ?
Comment vérifier l'espace de stockage utilisé ?
Comment créer, renommer ou supprimer un dossier ?
Comment importer des fichiers dans un événement ?
Comment régler ce que le client voit dans un dossier ?
Quels types de fichiers peut-on ajouter (PDF, photos, Word...) ?
Comment supprimer un document d'un événement ?
Mon espace de stockage est-il limité ? Comment le vérifier ?
Comment joindre un contrat ou un document à un événement ?
Comment accéder aux documents d'une soirée ?
Formulaires
Comment consulter les réponses à un formulaire ?
Comment créer un formulaire ?
Comment dupliquer, archiver ou supprimer un formulaire ?
Comment fermer ou réactiver un lien de formulaire ?
Lien public ou privé : quelle différence ?
Comment lier un formulaire à un événement ?
Comment réorganiser ou dupliquer les questions d'un formulaire ?
Comment partager un formulaire ?
Comment demander un fichier dans un formulaire ?
Comment demander des musiques dans un formulaire ?
Comment rattacher une réponse à un événement ?
Comment autoriser plusieurs réponses avec un même lien ?
Que signifient les statuts d'un formulaire ?
Que montre la vue Synthèse des réponses ?
Quels types de questions puis-je utiliser dans un formulaire ?
Google Calendar
Comment choisir le calendrier Google de destination ?
Comment connecter Google Calendar ?
Comment déconnecter Google Calendar ?
Chaque membre de l'équipe doit-il connecter son agenda Google ?
Comment envoyer mes événements existants vers Google Calendar ?
Comment récupérer les changements faits dans Google Calendar ?
Mises à jour de l'application
Comment revoir les nouveautés des dernières versions ?
Que signifie la fenêtre "Mise à jour disponible" au démarrage ?
Mon matériel (Équipement)
Comment ajouter du matériel depuis la version web ?
Comment assigner du matériel à un événement ?
Comment organiser mon matériel en catégories ?
Quels événements réservent mon matériel ?
Que contient la fiche d'un matériel ?
Comment déclarer un matériel indisponible (location, prêt, maintenance) ?
Comment ajouter un matériel personnalisé à un événement ?
Comment modifier le prix d'une ligne de matériel sur un événement ?
Comment est calculé le prix de location du matériel ?
Comment savoir si un matériel est rentabilisé ?
Comment retirer du matériel d'un événement ?
Comment activer la sous-location d'un matériel ?
Comment supprimer une catégorie de matériel ?
Comment modifier ou supprimer un matériel ?
À quoi sert la section équipement dans l'application ?
Comment supprimer un équipement de mon inventaire ?
Comment indiquer qu'un équipement peut être sous-loué ?
Comment retirer du matériel d'un événement ?
Comment indiquer la quantité de matériel utilisée pour un événement ?
Comment renseigner le prix de location ou d'achat d'un équipement ?
Comment modifier ou supprimer une catégorie de matériel ?
Comment modifier les informations d'un équipement ?
Comment savoir dans combien d'événements un équipement est utilisé ?
Comment créer des catégories pour organiser mon matériel (Son, Lumière, Transport...) ?
Comment assigner du matériel à un événement ?
Comment ajouter un équipement à mon inventaire (enceinte, table de mixage, lumières...) ?
Mon organisation
Comment promouvoir, rétrograder ou retirer un membre ?
Comment voir les invitations en attente ?
Comment inviter un membre dans mon organisation ?
Comment changer le logo de mon organisation ?
Comment modifier les informations de mon organisation ?
Comment quitter une organisation ?
Quels sont les rôles dans une organisation ?
Comment supprimer mon organisation ?
Comment voir qui fait partie de mon organisation ?
Comment vérifier l'espace de stockage utilisé par mon organisation ?
Peut-on avoir plusieurs organisations sur un même compte ?
Quels sont les différents niveaux d'accès au sein d'une organisation ?
Comment modifier les informations de mon organisation (nom, adresse, couleur...) ?
Musique & Playlists
Mon client peut-il ajouter sa propre playlist ?
Comment lier une playlist à un événement ?
Comment noter les musiques souhaitées et à éviter ?
Comment réorganiser la liste des préférences musicales ?
Comment rechercher des artistes ou des chansons via Deezer ?
Comment enregistrer les préférences musicales d'un client pour une soirée ?
Comment créer une playlist Deezer pour mon événement ?
Comment noter les chansons, artistes ou genres que le client souhaite entendre ?
Comment noter les musiques ou artistes à éviter absolument ?
Comment modifier ou supprimer une préférence musicale ?
Navigation & Écran d'accueil
Comment est organisé le menu latéral ?
Comment personnaliser les widgets du tableau de bord ?
Comment réduire ou agrandir le menu latéral ?
Comment remettre le tableau de bord par défaut ?
Que contient le tableau de bord de la version web ?
Que signifient les chiffres des widgets de statistiques ?
À quoi sert chaque onglet du menu en bas ?
Comment fonctionne la navigation dans l'application ?
Comment lire les statistiques et le chiffre d'affaires sur l'écran d'accueil ?
Que trouve-t-on sur l'écran d'accueil ?
Notifications
Quelles notifications puis-je recevoir ?
Comment être prévenu d'une nouvelle demande de rendez-vous ?
Quelles notifications puis-je recevoir et comment les choisir ?
Je ne reçois pas les notifications, que faire ?
Comment activer les notifications push ?
Packs de matériel
Comment ajouter un pack entier à un événement ?
Comment créer un pack de matériel ?
Comment modifier ou supprimer un pack ?
Comment fixer un prix forfaitaire pour un pack ?
Comment supprimer un pack ?
Qu'est-ce qu'un pack de matériel et pourquoi en créer ?
Comment modifier un pack existant ?
Comment créer un pack de matériel (ex : "Pack Mariage Complet") ?
Comment ajouter ou retirer des équipements dans un pack ?
Comment ajouter un pack entier à un événement en un seul geste ?
Paramètres & Préférences
Comment revoir l'introduction de l'application ?
Les paramètres sont-ils sauvegardés si je change de téléphone ?
Comment activer ou désactiver les vibrations (retour haptique) ?
Comment accéder aux réglages de l'application ?
Parrainage
Où trouver mon code de parrainage ?
Comment fonctionne le parrainage ?
Comment suivre mes filleuls et mes récompenses ?
Comment voir combien de personnes j'ai parrainées et mes récompenses ?
Comment partager mon lien de parrainage ?
Comment parrainer un autre DJ ou professionnel de l'événementiel ?
Comment trouver mon code de parrainage personnel ?
Partage avec le client
Comment activer l'espace client d'un événement ?
Comment mon client m'envoie-t-il des fichiers ?
Mon client peut-il prendre rendez-vous depuis son espace ?
Comment fonctionne le code PIN de l'espace client ?
Que voit mon client dans son espace ?
Comment couper l'accès de mon client à son espace ?
Les étapes "surprise" sont-elles cachées au client dans le programme partagé ?
Comment envoyer le programme de la soirée à mon client ?
Comment fonctionne le lien de partage d'un événement ?
Quelles informations sont visibles par le client quand je partage un événement ?
Qu'est-ce que le code PIN de partage et comment l'utiliser ?
Personnalisation de l'accueil
Comment réorganiser l'ordre des cartes de l'accueil ?
Quelles cartes puis-je afficher sur mon écran d'accueil ?
Comment ajouter ou retirer une carte de mon accueil ?
Premiers pas
Pourquoi dois-je accepter les conditions générales à ma première connexion ?
Comment créer mon compte MyDJ CRM depuis le site ?
Quelles sont les étapes de configuration après l'inscription ?
Comment inviter mon équipe pendant la configuration du compte ?
Où trouver l'application mobile et les extensions ?
Par où commencer après la création de mon compte ?
Pourquoi mon numéro SIRET est-il demandé à l'inscription ?
Quelle différence entre la version web et l'application mobile ?
Comment me connecter à l'application ?
Que se passe-t-il lors du premier lancement de l'application ?
Comment modifier mon nom ou mon adresse email ?
En quoi consiste l'introduction (onboarding) au premier démarrage ?
Comment créer mon compte sur MyDJ CRM ?
Problèmes fréquents
Mon client ne reçoit pas mes emails, que faire ?
Je n'ai pas reçu l'email d'invitation, que faire ?
Pourquoi une fenêtre "Modifications non enregistrées" s'affiche-t-elle ?
Une page ne se charge pas ou reste blanche, que faire ?
Je ne peux pas me connecter malgré mon bon mot de passe, que faire ?
Comment contacter le support MyDJ CRM ?
La reconnaissance faciale ou l'empreinte ne fonctionne pas, que faire ?
L'application ne se charge pas ou tourne en rond, que faire ?
L'application est lente ou plante, comment la redémarrer proprement ?
Rendez-vous
Comment confirmer une demande de rendez-vous ?
Comment créer un rendez-vous manuellement ?
Comment retrouver un rendez-vous ?
Comment transformer un rendez-vous en événement ?
Quels sont les statuts d'un rendez-vous ?
Comment marquer un rendez-vous terminé ou le supprimer ?
À quoi servent les rendez-vous dans l'application ?
Comment supprimer un rendez-vous ?
Comment retrouver un rendez-vous via la recherche ?
Mes rendez-vous apparaissent-ils dans mon calendrier ?
Comment modifier un rendez-vous (changer la date, l'heure, la durée) ?
Comment marquer un rendez-vous comme effectué ?
Quelle est la différence entre un rendez-vous et un événement ?
Comment confirmer un rendez-vous ?
Comment annuler un rendez-vous ?
Comment accéder à la liste de mes rendez-vous ?
Réservation en ligne
Comment activer la prise de rendez-vous en ligne ?
Comment bloquer des dates de vacances ou d'indisponibilité ?
Que se passe-t-il si mon client ne connaît pas encore la date ?
Comment modifier ou débloquer une date bloquée ?
Comment définir mes horaires de disponibilité ?
Comment personnaliser mon lien de réservation ?
Comment régler la durée, la pause et le délai de réservation ?
Que voit mon client lorsqu'il réserve un rendez-vous ?
Support
Comment clôturer un ticket de support ?
Comment créer un ticket de support ?
Comment joindre un fichier à un ticket ?
Comment suivre et répondre à un ticket de support ?
Synchronisation des contacts téléphone
Comment forcer une synchronisation manuelle ?
Comment choisir comment les contacts sont regroupés dans mon téléphone ?
Qu'est-ce que la synchronisation des contacts et à quoi ça sert ?
Comment désactiver la synchronisation des contacts ?
Que faire si l'application demande l'accès à mes contacts ?
Comment activer la synchronisation de mes clients vers mon répertoire téléphonique ?
Timeline
Comment construire le planning de la soirée ?
Comment marquer une étape comme surprise ?
Comment ajouter un lien de playlist dans une étape ?
Comment associer une musique à une étape de la timeline ?
La timeline est-elle enregistrée automatiquement ?
Comment définir une timeline par défaut pour un type d'événement ?
Comment remettre les étapes dans l'ordre ?
À quoi sert de créer un programme horaire pour ma soirée ?
Comment supprimer une étape du programme ?
Comment réorganiser les étapes de mon programme dans l'ordre souhaité ?
Qu'est-ce que la timeline d'un événement ?
Comment modifier l'heure ou le libellé d'une étape ?
Qu'est-ce qu'une étape "surprise" et comment l'utiliser ?
Comment faire pour que le client ne voie pas certaines étapes (surprises) ?
Comment ajouter une étape au programme (cocktail, repas, discours, ouverture du bal...) ?
Comment accéder au programme horaire d'un événement ?
Types d'événements
Comment créer un type d'événement ?
Comment ajouter un élément personnalisé à un type d'événement ?
Comment joindre automatiquement un formulaire à chaque événement d'un type ?
Comment ajouter du matériel par défaut à un type d'événement ?
Comment est calculé le total estimé d'un type d'événement ?
Comment modifier ou supprimer un type d'événement ?
Widget sur l'écran d'accueil
Qu'est-ce que le widget MyDJ CRM et à quoi ça sert ?
Le widget se met-il à jour automatiquement ?
Comment ajouter le widget sur l'écran d'accueil de mon iPhone ?
Comment ajouter le widget sur l'écran d'accueil de mon Android ?
Que peut-on faire directement depuis le widget ?
Événements
Comment calculer l'acompte en pourcentage du prix ?
Comment changer le type d'un événement existant ?
Pourquoi choisir un type d'événement à la création ?
Comment créer un événement depuis la version web ?
Comment créer un événement sur une journée entière ?
Comment renseigner le lieu et l'adresse d'un événement ?
Comment modifier la date, le lieu ou le prix d'un événement ?
Où noter des informations sur un événement ?
Comment associer plusieurs clients à un événement ?
Comment renommer un événement ?
Comment retirer un client d'un événement ?
Comment renseigner le lieu de l'événement ?
Comment enregistrer le prix final après la prestation ?
Comment enregistrer le prix estimé et le montant de l'acompte ?
Comment ajouter des notes personnelles à un événement ?
Comment modifier ou supprimer un modèle de type d'événement ?
Qu'est-ce qu'un modèle de type d'événement et pourquoi l'utiliser ?
Quelles informations sont demandées lors de la création d'un événement ?
Comment créer un modèle pour mes événements récurrents (ex : Mariage) ?
Comment créer un nouvel événement (mariage, soirée privée, anniversaire...) ?
Comment associer un client à un événement ?
Comment indiquer si l'acompte est en pourcentage ou en montant fixe ?
Événements - Suivi et statuts
Que se passe-t-il quand j'annule un événement ?
Comment changer le statut d'un événement ?
Pourquoi un avertissement de disponibilité s'affiche-t-il ?
Quelle différence entre l'export complet et l'export sans surprises ?
Comment exporter un événement en PDF ?
Comment filtrer et trier la liste des événements ?
Que contiennent les onglets d'un événement ?
Quels sont les statuts d'un événement ?
Comment supprimer un événement ?
Comment supprimer un événement ?
Quels sont les différents statuts d'un événement et que signifient-ils ?
Comment passer un événement de "Demande" à "Validé" ?
Comment modifier un événement déjà créé ?
Comment marquer un événement comme terminé après la prestation ?
Comment filtrer mes événements (par statut, par date, par type) ?
Comment voir mes événements passés ?
Comment voir uniquement mes événements à venir ?
Un événement peut-il s'étendre sur plusieurs jours ?
Comment fonctionne le cycle de vie d'un événement (de la demande à la clôture) ?
Comment annuler un événement ?