L'application est lente ou plante, comment la redémarrer proprement ?

Ce que vous allez faire

Redémarrez l'application proprement et appliquez les solutions pour améliorer les performances.

1. Fermer l'application proprement — la première étape est de fermer complètement l'application (pas juste appuyer sur le bouton retour) :
   • Sur iPhone : faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour afficher les apps ouvertes. Trouvez MyDJ CRM et faites glisser sa vignette vers le haut pour la fermer complètement.
   • Sur Android : appuyez sur le bouton carré (ou faites glisser vers le haut selon votre téléphone) pour afficher les applications récentes. Faites glisser MyDJ CRM vers la droite ou vers le haut pour la fermer.
2. Attendre 5 secondes — laissez quelques secondes pour que la mémoire du téléphone se libère correctement avant de relancer l'application.
3. Rouvrir l'application — appuyez sur l'icône MyDJ CRM pour la relancer normalement. Dans la plupart des cas, l'application fonctionne à nouveau correctement.
4. Si l'application est régulièrement lente : vérifier les mises à jour — une version ancienne de l'application peut être moins optimisée. Ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android) et vérifiez si une mise à jour de MyDJ CRM est disponible. Si oui, installez-la.
5. Vérifier l'espace de stockage du téléphone — un téléphone dont la mémoire est presque pleine ralentit toutes les applications, pas seulement MyDJ CRM :
   • Sur iPhone : Réglages → Général → Stockage iPhone. Si moins de 1 Go est disponible, c'est critique.
   • Sur Android : Réglages → Stockage. Même principe.
   • Supprimez des photos, vidéos ou applications inutilisées pour libérer de l'espace.
6. Redémarrer le téléphone complètement — si l'application reste lente après les étapes précédentes, redémarrez complètement votre téléphone. Éteignez-le vraiment (pas juste veille) et rallumez-le. Cela libère la mémoire vive et repart sur des bases saines.
7. Vider le cache de l'application (Android) — sur Android, vous pouvez vider le cache de l'application sans perdre vos données : Réglages → Applications → MyDJ CRM → Stockage → Vider le cache.
8. Contacter le support si le problème persiste — si l'application continue de planter ou d'être lente régulièrement même après ces manipulations, signalez le problème au support avec votre modèle de téléphone et la description précise du problème.

À savoir

• Les plantages et ralentissements sont souvent liés à un manque de mémoire vive disponible sur le téléphone, surtout si vous avez beaucoup d'applications ouvertes en même temps. Fermer les autres applications avant d'utiliser MyDJ CRM peut aider.
• Si l'application plante toujours au même endroit (par exemple, à chaque fois que vous ouvrez la liste des événements), c'est peut-être un bug spécifique. Notez précisément dans quel contexte ça plante et signalez-le au support — ces informations sont précieuses pour corriger le problème dans une prochaine mise à jour.
• Les mises à jour de l'application incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performance. Garder MyDJ CRM à jour est une bonne habitude.
• Sur les téléphones de plus de 4 ans, certaines lenteurs peuvent être normales. Si votre téléphone est très ancien, l'expérience peut être moins fluide qu'avec un appareil récent.

Questions liées

• L'application ne se charge pas ou tourne en rond, que faire ?
• Je ne peux pas me connecter malgré mon bon mot de passe, que faire ?
• Comment contacter le support MyDJ CRM ?