Ce que vous allez faire
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- Sur iPhone : balayez depuis le bas de l'écran et maintenez pour ouvrir le sélecteur d'applications, puis glissez la fenêtre MyDJ CRM vers le haut.
- Sur Android : appuyez sur le bouton des applications récentes (ou balayez depuis le bas et maintenez), puis balayez MyDJ CRM sur le côté.
Rouvrez l'application : elle repart d'un état propre et recharge toutes ses données.
Si la lenteur persiste, redémarrez le téléphone : c'est le geste qui résout la majorité des ralentissements généraux.
Vérifiez l'espace disponible sur le téléphone : un stockage saturé ralentit tout le système. L'application met en cache les fichiers ouverts, ce qui peut représenter un volume non négligeable si vous consultez beaucoup de documents.
Mettez l'application à jour : App Store ou Play Store. Les correctifs de performance passent par là.
Vérifiez votre connexion : une connexion très lente donne l'impression que l'application rame, alors qu'elle attend simplement le serveur.
En dernier recours, désinstallez et réinstallez : vos données métier sont sur le serveur et seront rechargées à la connexion. Vous perdrez en revanche vos réglages locaux (cartes de l'accueil, biométrie, checklists) et devrez reposer vos widgets.
À savoir
- Les listes chargent l'intégralité de vos données d'un coup. Avec plusieurs centaines d'événements, le premier affichage prend quelques secondes.
- Les animations de l'application sont volontairement soignées : sur un appareil ancien, elles peuvent donner une sensation de lenteur sans que rien ne soit cassé.
- Le cache des fichiers consultés se vide automatiquement quand le système a besoin d'espace.
- Une réinstallation ne supprime aucune donnée serveur : clients, événements, matériel et fichiers sont intacts.
- Si l'application plante systématiquement au même endroit, notez précisément la séquence d'actions et signalez-la au support.