Emails automatiques, contrats ou confirmation de rendez-vous : si votre client ne trouve rien, procédez dans l'ordre.
Si l'email d'invitation à rejoindre une organisation n'arrive pas, vérifiez ces points.
Cette fenêtre vous protège : vous avez modifié des informations sans les enregistrer, puis tenté de changer d'onglet ou de page.
La plupart des problèmes d'affichage se règlent en quelques secondes.
Lisez le bandeau rouge : quand la connexion échoue, un bandeau rouge s'affiche en haut de la carte avec le message renvoyé par le serveur. Il distingue un mauvais mot de passe d'un problème réseau.
L'application propose un accès direct au support depuis l'écran Profil.
Vérifiez que la biométrie est activée dans l'application : Accueil, icône personne, "Préférences", section "Sécurité". La carte doit afficher un titre du type "Déverrouillage Face ID" et son interrupteur doit être actif.
Un écran qui tourne indéfiniment vient presque toujours d'un problème de réseau ou de session.
Fermez complètement l'application.