Comment pouvons-nous
vous aider ?

Avant de compter sur MyDJ CRM pour gérer un événement important, il est rassurant de vérifier que votre abonnement est bien en règle. En quelques secondes, vous pouvez consulter le statut exact de vot

Avant de s'engager, rien de mieux que de tester par soi-même. La période d'essai de MyDJ CRM est là pour ça : vous permettre de découvrir toutes les fonctionnalités dans vos vraies conditions de trava

La fin de la période d'essai peut surprendre si on ne l'a pas anticipée — surtout en pleine saison événementielle. Rassurez-vous : vos données sont en sécurité et l'application reste accessible. Voici

Le calendrier de MyDJ CRM s'adapte à vos besoins : une vue mensuelle pour avoir le recul sur vos disponibilités, une vue hebdomadaire pour voir les horaires détaillés de la semaine en cours. Voici com

Par défaut, le calendrier peut n'afficher que vos prestations (les soirées, les mariages, les concerts). Mais votre activité de DJ, ce n'est pas que les soirées : c'est aussi tous les appels de prépar

Le calendrier de MyDJ CRM vous donne une vue d'ensemble de toute votre activité en un coup d'oeil. Événements, rendez-vous, soirées à venir ou passées — tout est visible sur un seul écran. C'est votre

Aller dans le futur pour vérifier une date, revenir dans le passé pour retrouver une ancienne soirée — la navigation dans le calendrier de MyDJ CRM est conçue pour être aussi intuitive que possible. V

Vérifier ce qui se passe un jour donné — une soirée, un rendez-vous, plusieurs événements en même temps — se fait en un seul appui sur le calendrier. C'est la manière la plus rapide de répondre à la q

Avec le temps, votre base de clients peut s'étoffer et il devient parfois difficile de retrouver rapidement une fiche précise. MyDJ CRM dispose d'un moteur de recherche intégré qui vous permet de trou

MyDJ CRM vous permet d'enregistrer un grand nombre d'informations sur vos clients pour avoir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit. Que ce soit pour les contacter rapidement, préparer une f

La fiche client, c'est la carte d'identité complète d'un de vos contacts dans MyDJ CRM. Elle centralise toutes les informations qui le concernent : ses coordonnées, les personnes associées à son dossi

Dans MyDJ CRM, tous vos clients ne se ressemblent pas. Certains sont des personnes privées qui font appel à vous pour un événement personnel, d'autres sont des structures professionnelles. Pour mieux

Un client particulier, c'est une personne physique — ou un groupe de personnes comme un couple — qui fait appel à vous pour une prestation personnelle. Que ce soit pour un mariage, un anniversaire, un

La suppression d'un client est une action irréversible qui efface toutes ses données de l'application. Avant de continuer, lisez attentivement cette page : dans la grande majorité des cas, l'archivage

La sélection multiple vous permet d'effectuer une action sur plusieurs clients d'un seul coup, sans avoir à les traiter un par un. C'est particulièrement utile en fin de saison pour archiver en masse

Vous avez archivé un client il y a quelques mois et vous avez besoin de retrouver ses informations ? Pas de panique : toutes ses données sont intactes et accessibles en quelques secondes grâce aux fil

Les informations d'un client peuvent évoluer avec le temps : un déménagement, un changement d'adresse e-mail, un nouveau numéro de téléphone... MyDJ CRM vous permet de mettre à jour la fiche d'un clie

Quand votre liste de clients commence à s'allonger, les filtres deviennent vos meilleurs alliés. Ils vous permettent d'afficher exactement les clients dont vous avez besoin, en combinant plusieurs cri

Se déconnecter de MyDJ CRM est simple et prend moins de dix secondes. C'est utile dans plusieurs situations : si vous prêtez votre téléphone à quelqu'un, si vous utilisez un téléphone partagé, ou si v

MyDJ CRM permet à plusieurs personnes de travailler ensemble au sein d'une même organisation : deux DJs associés, un DJ et son assistant, une agence événementielle... Pour rejoindre l'organisation d'u

Oui, MyDJ CRM peut retenir votre adresse email pour que vous n'ayez pas à la saisir à chaque connexion. C'est une option pratique pour gagner quelques secondes au quotidien, surtout si votre adresse e

Vous avez activé la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale et souhaitez la désactiver ? C'est tout à fait possible à tout moment. Après désactivation, vous devrez simplement saisir

Il peut arriver que MyDJ CRM vous déconnecte automatiquement alors que vous n'avez rien fait. Ne vous inquiétez pas, c'est un comportement normal et voulu. L'application le fait pour protéger vos donn

Si un contact n'est plus pertinent — un interlocuteur qui a quitté l'entreprise, un doublon créé par erreur, ou une personne qui n'a finalement pas de rôle dans l'événement — vous pouvez le supprimer

Chaque contact peut se voir attribuer un rôle qui décrit sa relation avec le client ou sa fonction dans l'organisation de l'événement. Ce rôle s'affiche sous le nom du contact pour que vous puissiez i

Un contact est une personne physique rattachée à un client. C'est l'interlocuteur humain concret avec qui vous communiquez au quotidien : vous lui envoyez des e-mails, vous l'appelez pour confirmer le

Dans votre métier, il est très fréquent d'avoir plusieurs interlocuteurs pour une même prestation. Renseigner chaque personne comme contact distinct vous fait gagner un temps précieux et évite les err

Un contact peut changer de numéro de téléphone, d'adresse e-mail, voire de rôle dans votre relation. MyDJ CRM vous permet de mettre à jour ces informations facilement, directement depuis la fiche du c

MyDJ CRM accepte la grande majorité des types de fichiers que vous utilisez au quotidien dans votre activité. Que ce soit un contrat en PDF, une photo de la salle de réception, un tableau Excel de bud

Vous avez joint un mauvais fichier par erreur, une ancienne version d'un contrat qui a été remplacée, ou une photo qui n'était pas utile. Supprimer un document d'un événement est simple et rapide dans

Comme tout service en ligne qui stocke des fichiers, MyDJ CRM dispose d'un espace de stockage limité pour chaque organisation. Cet espace est partagé entre tous les fichiers que vous avez joints à vos

Chaque événement génère des documents : contrats signés, fiches techniques de la salle, plans de tables, riders, devis... Plutôt que de les laisser traîner dans vos emails ou dans un dossier sur votre

Vous êtes sur le lieu de la soirée et vous avez besoin de consulter la fiche technique de la salle, ou vous êtes chez un client et vous voulez lui montrer le contrat signé. Avec MyDJ CRM, tous vos doc

La section équipement de MyDJ CRM, c'est votre inventaire numérique. Au lieu de garder vos listes de matériel sur des feuilles volantes, des notes dans votre téléphone ou dans votre tête, tout est ici

Un équipement vendu, hors service ou que vous ne souhaitez plus suivre dans l'application — la suppression retire définitivement la fiche de votre inventaire. Quelques précautions à prendre avant d'ag

La sous-location vous permet d'aller au-delà de ce que vous possédez : soit en louant votre propre matériel à d'autres prestataires, soit en louant du matériel supplémentaire à un fournisseur pour les

Le client a finalement décidé de ne pas louer le système d'éclairage supplémentaire, vous avez réalisé que la salle est déjà équipée en son, ou vous avez ajouté un équipement par erreur — retirer du m

Quand vous assignez un équipement à un événement, vous précisez combien d'unités vous emportez. Deux enceintes pour une salle intime, quatre pour un grand hall — la quantité est au coeur d'une bonne p

Savoir qui a accès à votre espace de travail MyDJ CRM est essentiel pour garder le contrôle sur vos données. Que vous travailliez en solo avec un assistant, en duo avec un associé, ou en équipe avec p

Au fil du temps, votre espace MyDJ CRM se remplit de fichiers précieux : contrats signés, riders techniques, photos de vos événements, documents partagés avec vos clients. Tout cela prend de la place.

Certains DJs ou professionnels de l'événementiel travaillent pour plusieurs structures différentes — par exemple, ils gèrent leur activité en nom propre et sont aussi associés dans une agence événemen

Quand vous travaillez à plusieurs dans MyDJ CRM — avec un associé, un assistant, ou des DJs sous votre label — vous ne souhaitez pas forcément que tout le monde ait les mêmes droits sur votre espace d

Les informations de votre organisation sont le reflet professionnel de votre activité dans MyDJ CRM. Elles apparaissent sur vos documents partagés avec les clients — contrats, récapitulatifs, devis —

Quand vous accumulez plusieurs demandes musicales pour un événement, certaines sont plus importantes que d'autres. L'ouverture du bal est un moment clé, la chanson préférée d'un invité est secondaire.

MyDJ CRM est connecté à Deezer, la grande plateforme de streaming musical. Cette connexion vous permet de rechercher des chansons et des artistes directement depuis la fiche de votre événement, sans q

Chaque client a ses goûts musicaux, ses chansons fétiches, ses artistes préférés, et aussi ses lignes rouges — ces morceaux qui lui donnent envie de fuir la piste de danse. MyDJ CRM vous permet de not

MyDJ CRM vous permet de constituer une playlist de morceaux de référence pour chaque événement, en vous appuyant sur la base de données Deezer. Cette playlist n'est pas jouée automatiquement, mais ell

Lors de la préparation d'un événement, les clients partagent souvent leurs envies musicales : une chanson pour l'ouverture du bal, un artiste qu'ils adorent, une ambiance particulière pour le cocktail

La barre de navigation en bas de l'écran est le coeur de MyDJ CRM. Elle vous donne accès à toutes les grandes fonctions de l'application en un seul appui. Chaque onglet est une section autonome, pensé

MyDJ CRM est organisé de manière simple et intuitive. Tout se passe via une barre de navigation en bas de l'écran, avec 6 onglets qui regroupent les grandes sections de l'application. D'un seul coup d

L'écran d'accueil de MyDJ CRM n'est pas qu'une simple liste d'événements : c'est aussi un tableau de bord chiffré qui vous donne une vision claire de votre activité en temps réel. Comprendre ces indic

L'écran d'accueil de MyDJ CRM est votre tableau de bord personnel. En un seul regard, vous avez accès à un résumé complet de votre activité : ce qui arrive bientôt, ce que vous avez réalisé ce mois-ci

Il arrive qu'un pack ne corresponde plus à rien : vous avez arrêté ce type de prestation, vous avez créé un pack de remplacement plus complet, ou vous aviez créé un pack de test que vous n'utilisez pl

Un pack de matériel, c'est une liste d'équipements que vous avez groupés ensemble sous un nom commun. Au lieu de sélectionner chaque équipement un par un à chaque événement, vous créez une "recette" u

Votre activité évolue, votre matériel aussi. Un pack créé il y a six mois ne correspond peut-être plus exactement à ce que vous emportez aujourd'hui. Bonne nouvelle : modifier un pack dans MyDJ CRM es

Créer un pack, c'est définir une fois pour toutes la liste d'équipements que vous utilisez pour un type de prestation donné. Une fois créé, ce pack peut être appliqué à n'importe quel événement en un

Un pack n'est pas figé dans le marbre. Au fil du temps, votre matériel évolue : vous achetez de nouvelles enceintes, vous revendez un vieux contrôleur, vous décidez d'inclure systématiquement une mach

Lors de votre première ouverture de MyDJ CRM, une introduction vous guide à travers les principaux réglages : biométrie, vibrations, calendrier unifié, synchronisation des contacts... Si vous avez pas

Changer de téléphone est un moment un peu stressant pour tout le monde — on se demande toujours ce qu'on risque de perdre. Dans MyDJ CRM, il y a une distinction claire entre ce qui est sauvegardé sur

Le retour haptique, c'est cette légère vibration que vous ressentez dans la main quand vous appuyez sur un bouton ou validez une action. C'est un petit détail qui fait une grande différence : il confi

MyDJ CRM propose plusieurs options de personnalisation pour adapter l'application à vos habitudes et à votre façon de travailler. Ces réglages, regroupés dans la section "Préférences", sont accessible

Suivre l'avancement de vos parrainages et savoir ce que vous avez gagné est aussi motivant que de voir votre activité de DJ se développer. MyDJ CRM met à jour automatiquement vos statistiques de parra

Partager votre lien de parrainage, c'est la façon la plus rapide et la plus efficace de faire découvrir MyDJ CRM à vos collègues. En un seul tap, votre téléphone ouvre toutes les applications de parta

Si MyDJ CRM a changé votre façon de travailler, pourquoi ne pas en faire profiter vos collègues DJs, agents ou organisateurs d'événements ? Le programme de parrainage vous permet de recommander l'appl

Votre code de parrainage est votre identifiant unique dans le programme de parrainage MyDJ CRM. Chaque fois que quelqu'un utilise ce code pour s'inscrire, le parrainage vous est automatiquement attrib

Oui, c'est exactement à cela que sert la fonctionnalité "Surprise" dans la timeline. Quand vous marquez une étape comme "surprise", cette étape disparaît complètement de la vue du client dans la page

Partager le programme de la soirée avec votre client renforce la confiance et montre votre sérieux. Le client peut voir le déroulé prévu, les horaires, les préférences musicales que vous avez notées.

Le lien de partage est l'un des outils les plus pratiques de MyDJ CRM pour la relation client. En quelques mots : chaque événement possède son propre lien unique, permanent et sécurisé, qui donne accè

La page de partage a été pensée spécifiquement pour le client. Elle lui donne accès aux informations utiles sur sa soirée, sans lui montrer les coulisses de votre organisation professionnelle. Vous ga

Le lien de partage d'un événement est par nature accessible à quiconque possède ce lien. Dans la grande majorité des cas, ce n'est pas un problème. Mais pour certains événements — notamment ceux qui i

Se connecter à MyDJ CRM est rapide et sécurisé. Que ce soit votre toute première connexion ou votre connexion quotidienne, l'application vous accompagne à chaque étape. Votre compte et toutes vos donn

La première fois que vous vous connectez à MyDJ CRM, l'application vous accueille avec une introduction interactive. Ce guide de démarrage, appelé "onboarding", est conçu pour vous aider à configurer

Vous avez changé d'adresse email ou souhaitez corriger votre nom dans l'application ? Pas de problème. MyDJ CRM vous permet de modifier vos informations de profil directement depuis l'application en q

L'introduction, ou "onboarding", est un guide interactif qui vous accueille lors de votre toute première connexion à MyDJ CRM. Son rôle est simple : vous permettre de configurer les réglages les plus

La création de votre compte MyDJ CRM se fait depuis le site web officiel, et non depuis l'application mobile. L'application est réservée aux utilisateurs qui ont déjà un compte actif. Ne vous inquiéte

L'équipe MyDJ CRM est là pour vous aider. Que vous ayez un problème technique, une question sur une fonctionnalité, ou besoin d'aide pour configurer quelque chose, le support est accessible et réactif

Se connecter à MyDJ CRM d'un simple regard ou d'un appui sur l'empreinte, c'est pratique — surtout quand on est entre deux sets et qu'on doit consulter un contrat rapidement. Quand cette option ne fon

L'application s'ouvre mais rien ne se charge, l'écran reste bloqué, un cercle tourne indéfiniment sans s'arrêter... C'est frustrant, surtout quand on a besoin d'accéder à ses informations rapidement.

MyDJ CRM qui rame, qui se fige, ou qui se ferme tout seul sans prévenir — ce sont des situations qui arrivent parfois, surtout sur des téléphones anciens ou très chargés. La bonne nouvelle : il existe

Vous êtes certain d'entrer le bon mot de passe, mais l'application refuse quand même de vous laisser entrer. C'est une situation déstabilisante, mais elle a presque toujours une explication simple et

La partie visible de votre métier de DJ, c'est la soirée. Mais derrière chaque belle soirée, il y a des heures de préparation, d'échanges, de visites et de suivi. Les rendez-vous dans MyDJ CRM vous pe

La suppression d'un rendez-vous est définitive et retire complètement l'entrée de votre application. C'est une action à réserver aux cas précis où le rendez-vous a vraiment été créé par erreur. Pour l

Vous vous souvenez avoir eu un appel avec un client il y a quelques semaines, mais vous ne savez plus exactement quand ? Vous cherchez tous les rendez-vous liés à un mariage particulier ? La fonction

Oui, vos rendez-vous apparaissent dans l'onglet Calendrier de l'application. Ils s'affichent aux côtés de vos événements (prestations) pour vous donner une vision complète de votre planning. Voici com

Un client vous demande de décaler votre appel de brief, une réunion se déplace d'une heure, vous avez noté la mauvaise durée... Il est très simple de mettre à jour n'importe quel rendez-vous dans l'ap

En temps normal, MyDJ CRM synchronise automatiquement vos contacts à chaque utilisation de l'application. Mais parfois, après avoir ajouté ou modifié plusieurs clients en peu de temps, vous souhaitez

Quand MyDJ CRM exporte vos clients dans votre répertoire téléphonique, il peut les organiser de différentes façons selon votre préférence. Vous pouvez choisir de tout mettre dans un seul groupe "MyDJ

La synchronisation des contacts est une fonctionnalité qui copie automatiquement vos clients de MyDJ CRM vers le répertoire téléphonique de votre téléphone. Une fois activée, tous vos clients sont dis

Il peut arriver que vous souhaitiez arrêter la synchronisation de vos clients vers votre répertoire téléphonique. Peut-être que vous changez de téléphone, ou que vous préférez garder votre sphère prof

Quand vous activez la synchronisation des contacts dans MyDJ CRM, votre téléphone affiche une demande d'autorisation : l'application souhaite accéder à votre répertoire pour y exporter vos clients. Ce

Créer un programme horaire dans MyDJ CRM, ce n'est pas juste une formalité administrative. C'est un outil concret qui vous simplifie la vie avant la soirée, pendant la soirée, et même après. Voici les

Une étape en double, un moment annulé, une idée abandonnée — il arrive qu'on ait besoin de retirer une étape de la timeline. L'application vous propose deux méthodes pour supprimer une étape, selon ce

Même quand toutes vos étapes ont des heures précises, il peut arriver que vous souhaitiez ajuster leur ordre visuel dans la liste — par exemple, pour mettre en tête les étapes les plus importantes, ou

La timeline, c'est le programme horaire détaillé de votre soirée. Pensez-y comme à un conducteur de show : une liste précise de tout ce qui doit se passer, dans l'ordre, avec l'heure exacte de chaque

Les soirées évoluent, les imprévus arrivent, et il est tout à fait normal d'avoir besoin de modifier le programme en cours de route. Que ce soit trois semaines avant la soirée ou en plein milieu du re

Le widget MyDJ CRM est un petit panneau d'information que vous placez directement sur l'écran d'accueil de votre téléphone. Sans ouvrir l'application, sans déverrouiller d'écrans supplémentaires, vous

Oui, le widget se met à jour automatiquement, mais pas en temps réel continu. Il suit un cycle de mise à jour pensé pour allier fraîcheur des informations et respect de la batterie de votre téléphone.

Sur iPhone, les widgets se placent directement sur votre écran d'accueil, entre vos icônes d'applications. L'ajout d'un widget prend moins d'une minute et se fait sans aucune connaissance technique. U

Sur Android, la procédure pour ajouter un widget est légèrement différente selon la marque de votre téléphone (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, OnePlus, Oppo...), mais le principe reste identique. Voici

Le widget MyDJ CRM n'est pas qu'un simple écran d'information. Vous pouvez aussi l'utiliser comme raccourci pour effectuer des actions courantes sans avoir à naviguer dans l'application. Voici tout ce

Le lieu de l'événement est une information clé que vous aurez besoin de retrouver rapidement dans les jours qui précèdent la prestation. MyDJ CRM vous permet de noter à la fois le nom du lieu et son a

Le prix final est le montant réel que vous avez facturé pour une prestation, une fois qu'elle a eu lieu. Il peut être identique au prix estimé ou légèrement différent si des options ont été ajoutées,

La tarification est une étape clé de la création d'un événement. En renseignant le prix estimé et l'acompte dès le départ, vous aurez toujours une vision claire de ce qui est dû, ce qui a été encaissé

Les notes personnelles d'un événement sont votre espace libre pour noter tout ce qui ne rentre pas dans les champs structurés de l'application. Instructions spéciales du client, contraintes techniques

Vos pratiques tarifaires évoluent, vous changez de spécialité, ou vous réalisez qu'un modèle a un nom peu clair ? Vous pouvez modifier n'importe quel modèle existant à tout moment, ou en supprimer un

La suppression d'un événement est une action définitive et irréversible. Avant de procéder, lisez attentivement cette page : dans la très grande majorité des cas, passer l'événement au statut "Annulé"

Les statuts d'événement sont des indicateurs visuels qui vous permettent de savoir immédiatement où en est chaque prestation dans votre processus commercial. Chaque statut a une couleur distincte, une

Passer un événement au statut "Confirmé" est l'une des manipulations les plus satisfaisantes dans MyDJ CRM : cela signifie qu'une prestation est officiellement réservée ! Que vous veniez de recevoir l

Les informations d'un événement peuvent évoluer : le lieu change, le client vous donne une nouvelle heure, le prix est revu... MyDJ CRM vous permet de mettre à jour facilement n'importe quel aspect d'

Vous venez d'animer une super soirée, le client était ravi, et maintenant il faut clôturer le dossier dans MyDJ CRM. Passer l'événement en "Terminé" est l'étape finale qui marque la clôture d'une pres