Comment forcer une synchronisation manuelle ?

Ce que vous allez faire

1. Ouvrez l'onglet Accueil, puis appuyez sur l'icône personne en haut à droite.

2. Appuyez sur "Préférences", puis faites défiler jusqu'à la section "Contacts".

3. Repérez la carte "Synchroniser maintenant" : c'est la troisième de la section, sous "Groupe unique". Son sous-titre indique la date et l'heure de la dernière synchronisation ("Dernière sync : 12/06/2026 à 14:32") ou "Jamais synchronisé".

4. Appuyez sur la carte : un indicateur de chargement remplace la flèche à droite. La carte devient inactive pendant l'opération.

5. Attendez la fin : la date de dernière synchronisation se met à jour.

Quand utiliser la synchronisation manuelle ?

• Vous venez d'ajouter plusieurs clients d'affilée et vous voulez les retrouver tout de suite dans votre répertoire.
• Vous avez modifié plusieurs numéros de téléphone.
• Vous venez de changer le mode de regroupement et vous voulez vérifier le résultat.
• Une synchronisation automatique a échoué (un encadré rouge affiche l'erreur sous la section Contacts).
• Vous avez supprimé des clients et vous voulez que les fiches disparaissent du téléphone.

Comment fonctionne la synchronisation automatique ?

Trois déclencheurs existent, en plus de la synchronisation manuelle :

1. Au démarrage de l'application : si l'option est activée, une synchronisation complète est lancée en arrière-plan.
2. À l'activation de l'option : la première synchronisation part immédiatement.
3. Après la création ou la modification d'un client : ce client seul est synchronisé, silencieusement.

À savoir

• La synchronisation complète parcourt tous vos clients l'un après l'autre. Avec un carnet fourni, elle peut prendre un moment : ne quittez pas l'écran.
• Elle est idempotente : une fiche n'est mise à jour que si un champ a réellement changé. Relancer plusieurs fois ne crée pas de doublons.
• Les contacts supprimés dans MyDJ CRM sont retirés du répertoire lors de la synchronisation.
• En cas d'échec, un encadré rouge s'affiche sous la section Contacts avec un message explicite ("Permission refusée pour les contacts.", "Erreur réseau lors de la synchronisation.").
• Les erreurs des synchronisations en arrière-plan (après création d'un client) ne sont pas affichées : elles sont silencieuses.

Questions liées

• Qu'est-ce que la synchronisation des contacts et à quoi ça sert ?
• Comment activer la synchronisation de mes clients vers mon répertoire téléphonique ?
• Comment désactiver la synchronisation des contacts ?
• Que faire si l'application demande l'accès à mes contacts ?