La demande d'autorisation apparaît : que faire ?
Si votre téléphone affiche une fenêtre avec un message du type "MyDJ CRM souhaite accéder à vos contacts", c'est parfaitement normal. C'est une mesure de sécurité de votre téléphone pour vous protéger.
Appuyer sur "Autoriser" pour accorder l'accès. Sans cette autorisation, la synchronisation est impossible.
Rassurez-vous : accorder cet accès permet uniquement à MyDJ CRM d'écrire dans votre répertoire (pour y ajouter vos clients). MyDJ CRM ne lit pas vos contacts personnels ni ne les envoie à des tiers.
Vous avez refusé l'accès par erreur
Si vous avez appuyé sur "Refuser" ou "Ne pas autoriser" lors de la première demande, votre téléphone ne redemandera pas automatiquement cette autorisation. Voici comment corriger cela :
Sur iPhone
- Ouvrir l'application "Réglages" de votre iPhone (l'icône avec les engrenages gris).
- Faire défiler vers le bas jusqu'à trouver "Confidentialité et sécurité" et appuyer dessus.
- Appuyer sur "Contacts" dans la liste des catégories.
- Faire défiler pour trouver "MyDJ CRM" dans la liste des applications.
- Activer l'accès en appuyant sur l'interrupteur à côté de MyDJ CRM (il doit devenir vert).
- Retourner dans MyDJ CRM et activer à nouveau la synchronisation dans les préférences.
Sur Android (procédure générale)
- Ouvrir les "Paramètres" de votre téléphone (l'icône de roue dentée).
- Aller dans "Applications" ou "Gestion des applications" (le nom varie selon les marques).
- Trouver et appuyer sur "MyDJ CRM" dans la liste de toutes les applications.
- Appuyer sur "Autorisations".
- Trouver "Contacts" dans la liste.
- Appuyer dessus et sélectionner "Autoriser" ou "Toujours autoriser".
- Retourner dans MyDJ CRM et activer la synchronisation.
Sur Samsung (One UI)
- Appuyer longuement sur l'icône de MyDJ CRM sur votre écran d'accueil.
- Appuyer sur "Informations sur l'application" (icône "i").
- Appuyer sur "Autorisations".
- Trouver "Contacts" et l'activer.
Sur Xiaomi (MIUI)
- Ouvrir les "Paramètres" → "Applications" → "Gérer les applications".
- Trouver "MyDJ CRM" → "Autorisations" → activer "Contacts".
Pourquoi cette autorisation est-elle nécessaire ?
Votre téléphone protège vos données personnelles en demandant votre accord avant qu'une application accède à votre répertoire. C'est une protection normale et saine. Dans le cas de MyDJ CRM :
- L'accès aux contacts est utilisé uniquement pour exporter vos clients de l'application vers votre répertoire.
- MyDJ CRM n'accède pas à vos contacts personnels.
- MyDJ CRM n'envoie pas vos contacts vers des serveurs tiers.
- Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment en suivant les mêmes étapes et en désactivant l'accès.
À savoir
- Si après avoir accordé l'autorisation la synchronisation ne fonctionne toujours pas, fermer complètement l'application et la rouvrir, puis réessayer d'activer la synchronisation.
- Si le problème persiste, désinstaller et réinstaller l'application peut résoudre des problèmes de permissions bloqués.
- Sur certains téléphones Android très sécurisés (notamment certains modèles d'entreprise), des politiques de sécurité supplémentaires peuvent bloquer l'accès aux contacts. Dans ce cas, contacter le support MyDJ CRM.