Ce que vous allez faire
Cliquez sur "Support" dans la section "Système" du menu latéral.
Cliquez sur "Nouveau ticket". La fenêtre "Créer un ticket de support" s'ouvre.
Remplissez :
- "Titre" : un résumé du problème (5 caractères minimum) ;
- "Description" : le détail (10 caractères minimum) ;
- "Priorité" : Basse, Moyenne, Haute ou Urgente ;
- "Catégorie" : Technique, Facturation, Demande de fonctionnalité, Bug ou Autre.
Cliquez sur "Créer le ticket". Le message "Ticket créé avec succès" s'affiche.
Pour une réponse rapide
- Indiquez la page concernée et ce que vous faisiez.
- Copiez le message d'erreur exact.
- Joignez une capture d'écran dans la conversation du ticket.