Comment programmer un email avant ou après un événement ?

Ce que vous allez faire

1. Ouvrez "Événements" → "Types d'événements", puis le type concerné.

2. Cliquez sur l'onglet "Emails". S'il est vide, il affiche "Aucun email automatique".

3. Cliquez sur "Ajouter une première étape" (ou sur le bouton d'ajout s'il existe déjà des étapes).

4. Réglez "Quand envoyer" : un nombre, l'unité "jour(s)" ou "semaine(s)", puis "avant" ou "après" l'événement. Le jour même s'affiche "Le jour de l'événement".

5. Choisissez le mode d'envoi : Automatique, Confirmation ou Désactivé.

6. Saisissez le sujet, par exemple "Rappel pour votre événement".

7. Rédigez le contenu dans l'éditeur, en insérant des variables comme le nom du client ou la date.

8. Cliquez sur "Créer".

Exemples d'enchaînement pour un mariage

• 8 semaines avant : envoi du formulaire de préparation.
• 2 semaines avant : rappel des derniers détails.
• 1 jour après : remerciement.
• 1 semaine après : demande d'avis.

À savoir

• Les étapes sont classées par moment d'envoi.
• Une étape se supprime avec "Supprimer cette étape".
• Les nouvelles étapes s'appliquent aux événements validés ensuite ; vérifiez le Suivi emails pour les événements déjà validés.

Questions liées

• Quelles variables insérer dans un email automatique ?
• Automatique, Confirmation ou Désactivé : quel mode d'envoi choisir ?
• Comment fonctionnent les emails automatiques ?