Le principe
Vous créez des étapes dans un type d'événement, onglet "Emails". Chaque étape a un sujet, un contenu et un moment d'envoi : X jours ou semaines avant ou après l'événement, ou le jour même.
Quand un événement de ce type passe au statut "Validé", toutes ses étapes sont programmées à partir de sa date.
Les emails partent à la date prévue vers les contacts des clients de l'événement.
Vous suivez tout dans "Suivi emails" (section Communication du menu).
Les modes d'envoi
- Automatique : l'email part seul à la date prévue.
- Confirmation : l'email attend votre feu vert avant de partir.
- Désactivé : l'étape est conservée mais n'envoie rien.
À savoir
- Rien n'est envoyé pour un événement en "Demande" ou "En attente".
- Si la date de l'événement change, les emails non envoyés sont reprogrammés.
- Si l'événement est annulé, les emails programmés sont annulés.
- Un email déjà envoyé n'est jamais renvoyé automatiquement.