Comment fonctionne le mécanisme "Surprise"
Chaque étape de votre timeline peut être marquée comme "surprise" lors de sa création ou de sa modification. Une fois cochée, cette étape :
- Reste visible pour vous dans votre application, avec un indicateur visuel distinctif (une icône étoile, un cadenas, une couleur différente selon la version de l'application).
- N'apparaît plus pour le client dans la page de partage. Elle est complètement invisible, comme si elle n'existait pas.
La page de partage du client affiche donc un programme légèrement différent du vôtre : elle contient les étapes normales, dans le bon ordre, mais sans les étapes surprise. Les horaires des autres étapes restent inchangés.
Comment marquer une étape comme surprise
- Ouvrir l'événement dans MyDJ CRM.
- Aller dans la section Timeline pour voir le programme horaire.
- Appuyer sur l'étape à marquer comme surprise, ou appuyer sur "+" pour créer une nouvelle étape.
- Dans le formulaire de l'étape, trouver l'option "Surprise" — Un interrupteur ou une case à cocher intitulée "Surprise" ou "Cacher au client" est disponible.
- Activer l'option — Appuyer sur l'interrupteur pour l'activer.
- Sauvegarder l'étape — Appuyer sur "Valider" ou "Sauvegarder". L'étape est maintenant marquée comme surprise et sera masquée dans la page de partage.
Exemples d'utilisation de la fonctionnalité Surprise
Pour un mariage :
- L'entrée surprise des témoins avec un sketch préparé → marqué comme surprise
- Le lancer de bouquet arrangé en secret avec la mariée → marqué comme surprise
- La chanson surprise composée par le marié → marqué comme surprise
Pour un anniversaire :
- L'entrée de l'invité d'honneur (c'est sa fête) → toute la soirée est potentiellement une surprise
- L'arrivée d'un ami de longue date venu de loin → marqué comme surprise
- Le passage du chanteur préféré de la personne → marqué comme surprise
Pour une soirée d'entreprise :
- La remise d'un prix à un employé → marqué comme surprise
- Un discours de la direction préparé en secret → marqué comme surprise
Vérifier ce que le client voit avant d'envoyer le lien
Avant d'envoyer le lien de partage à votre client, il est fortement conseillé de vérifier l'aperçu de sa page :
- Ouvrir l'événement → Partager.
- Chercher le bouton "Aperçu" ou "Voir comme le client".
- Vérifier que les étapes surprises n'apparaissent pas.
- Vérifier que le reste du programme est correct et à jour.
- Une fois satisfait, copier le lien et l'envoyer.
C'est une vérification rapide de 30 secondes qui peut vous éviter de gâcher une surprise soigneusement préparée.
À savoir
- Si une étape surprise est entre deux étapes normales, le client voit les deux étapes normales l'une après l'autre sans aucune indication qu'il manque quelque chose. La surprise reste parfaitement opaque.
- Vous pouvez avoir plusieurs étapes surprises dans le même événement.
- Si vous désactivez l'option "Surprise" d'une étape (pour une raison ou une autre), elle redevient visible dans la page partagée immédiatement. Aucune confirmation n'est demandée, soyez prudent.
- La fonctionnalité "Surprise" ne s'applique qu'à la page partagée avec le client. Dans votre application, vous voyez toujours toutes les étapes.