Quand supprimer plutôt qu'archiver ?
La suppression ne se justifie que dans des cas très précis :
- Un doublon : vous avez créé deux fois le même client par erreur, et l'un des deux est vide ou incorrect
- Une erreur de saisie : vous avez créé un client par erreur (mauvais nom, test de l'application...)
- Des données sans valeur : le client n'a aucun événement associé et aucune information utile à conserver
Dans tous les autres cas — même si vous ne pensez jamais retravailler avec ce client — l'archivage est préférable. Un couple de mariés dont le mariage est terminé ? Archivez. Une entreprise qui ne vous recontactera probablement plus ? Archivez. Garder un historique propre est toujours utile.
Ce que vous allez faire
- Ouvrir la fiche du client — Dans l'onglet Clients, retrouvez le client à supprimer et appuyez sur son nom.
- Ouvrir le menu d'actions — Appuyez sur l'icône des trois points en haut à droite de la fiche client pour ouvrir le menu d'options.
- Sélectionner "Supprimer" — Dans le menu, appuyez sur l'option "Supprimer". Cette option est généralement affichée en rouge pour signaler son caractère irréversible.
- Lire l'avertissement — Une fenêtre de confirmation s'affiche avec un message d'alerte. Lisez-le attentivement.
- Confirmer la suppression — Si vous êtes certain de votre choix, appuyez sur "Confirmer" ou "Supprimer définitivement". Le client est immédiatement effacé.
Ce qui est supprimé définitivement
Supprimer un client efface :
- La fiche client et toutes ses coordonnées
- Tous les contacts rattachés à ce client
- Tous les événements associés, avec leur contenu complet (timeline, équipement, musique, fichiers, notes)
- L'ensemble de l'historique financier lié à ce client
Il n'existe aucun moyen de récupérer ces données après suppression. Même le support de l'application ne peut pas les restaurer.
À savoir
- Si vous hésitez entre archiver et supprimer, choisissez toujours l'archivage. C'est une décision réversible. La suppression ne l'est pas.
- Si le client a des événements en cours ou des montants non encaissés, l'application peut vous avertir avant de procéder à la suppression. Prenez le temps de vérifier.
- Pour les clients créés par erreur et qui n'ont aucun événement, la suppression est tout à fait appropriée. Cela évite de polluer votre liste avec des entrées inutiles.
- Si vous voulez "faire le ménage" en fin de saison, préférez l'archivage en masse (via la sélection multiple) plutôt que la suppression. Vous gagnerez en clarté sans perdre vos données.