Ce que vous allez faire
Consultez le statut de votre abonnement depuis votre profil.
- Ouvrir le Profil — appuyez sur l'onglet Profil en bas à droite de l'écran principal
- Repérer la section Abonnement — dans la page Profil, faites défiler jusqu'à trouver la section dédiée à l'abonnement
- Lire le statut affiché — trois statuts sont possibles :
- "Actif" : tout va bien, votre abonnement est en cours et toutes les fonctionnalités sont disponibles
- "En période d'essai" : vous bénéficiez encore de la période gratuite de découverte
- "Inactif" : l'abonnement est expiré ou n'a pas encore été souscrit, certaines fonctionnalités sont limitées
- Vérifier la date de renouvellement — si votre abonnement est actif, la date du prochain renouvellement automatique est indiquée. C'est la date à laquelle votre abonnement sera renouvelé (et le paiement effectué).
- Vérifier la date de fin d'essai — si vous êtes en période d'essai, la date de fin de l'essai est affichée avec un rappel pour vous abonner avant l'expiration.
- Agir si nécessaire — si le statut est "Inactif" ou que la date de fin d'essai approche, c'est le moment de souscrire un abonnement pour ne pas interrompre votre activité
À savoir
- Le statut de l'abonnement est toujours visible et à jour — pas besoin de recevoir un email ou une notification pour le savoir. Vous pouvez le vérifier à tout moment, surtout avant une période chargée.
- Si vous voyez "Inactif" alors que vous pensez avoir un abonnement actif, contactez le support MyDJ CRM. Il peut s'agir d'un problème de paiement ou d'une confusion de compte.
- Le renouvellement automatique est pratique : vous n'avez rien à faire, l'abonnement continue sans interruption. Assurez-vous simplement que votre moyen de paiement est à jour.
- Si vous souhaitez arrêter l'abonnement, faites-le avant la date de renouvellement pour ne pas être prélevé pour la période suivante.
- En cas de doute sur votre abonnement ou votre facturation, le support MyDJ CRM peut vous fournir tous les détails.