Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Ce que vous allez faire

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.

2. Saisissez l'email de votre compte et validez.

3. Consultez votre boîte de réception : l'écran "Email envoyé" confirme l'envoi si un compte existe pour cette adresse.

4. Cliquez sur le lien de l'email. La page "Nouveau mot de passe" s'ouvre.

5. Choisissez un mot de passe sécurisé, saisissez-le une seconde fois dans "Confirmer le mot de passe", puis validez.

6. Le message "Mot de passe modifié" s'affiche, puis vous êtes redirigé vers la page de connexion.

À savoir

• Le lien est valable 1 heure et ne fonctionne qu'une seule fois.
• Par sécurité, l'écran de confirmation est le même que l'adresse existe ou non : si vous ne recevez rien, vérifiez l'adresse saisie et vos courriers indésirables.
• Le nouveau mot de passe fonctionne aussi sur l'application mobile.

Questions liées

• Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus, que faire ?
• Comment changer mon mot de passe ?
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