Ce que vous allez faire
Reconnectez-vous normalement — Si vous ouvrez l'application et que l'écran de connexion apparaît alors que vous ne vous êtes pas déconnecté vous-même, c'est que votre session a expiré. Saisissez votre email et votre mot de passe comme d'habitude, et vous retrouverez toutes vos données exactement comme vous les avez laissées.
Utilisez la biométrie pour aller plus vite — Si vous avez activé la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale, la reconnexion est quasi instantanée. Plutôt que de retaper vos identifiants, il suffit d'un toucher ou d'un regard. C'est la meilleure solution si vous vous faites souvent déconnecter.
Vérifiez votre connexion internet si ça arrive souvent — Si vous êtes déconnecté fréquemment et de manière inattendue (même après une courte absence), vérifiez que votre connexion Wi-Fi ou données mobiles est stable. Une connexion instable peut parfois provoquer des déconnexions inattendues.
Vérifiez que l'application est à jour — Dans certains cas, une version ancienne de l'application peut avoir des comportements inattendus. Rendez-vous dans l'App Store ou le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour MyDJ CRM.
À savoir
- La déconnexion automatique est une mesure de sécurité standard. Elle protège vos données professionnelles (informations clients, événements, revenus...) si votre téléphone est laissé sans surveillance ou prêté à quelqu'un.
- La durée d'inactivité avant déconnexion automatique est définie par le serveur et ne peut pas être modifiée depuis l'application. C'est une décision de sécurité de la plateforme.
- Aucune donnée n'est perdue lors d'une déconnexion automatique. Vos clients, événements, rendez-vous et paramètres sont tous sauvegardés sur les serveurs MyDJ CRM. Vous retrouverez tout tel quel après reconnexion.
- Si vous êtes déconnecté très fréquemment (plusieurs fois par heure) sans raison apparente, contactez le support MyDJ CRM. Cela pourrait indiquer un problème avec votre compte ou la configuration du serveur.
- Activer la biométrie est vivement recommandé pour rendre les reconnexions indolores. En quelques secondes, vous êtes de nouveau dans l'application sans avoir à retaper quoi que ce soit.