La différence entre un client et un contact
Le client est l'entité contractuelle : c'est ce qui apparaît sur votre contrat et vos factures. Un client peut être :
- Un couple (ex : "Dupont - Martin") pour un mariage
- Une entreprise (ex : "Société XYZ") pour une soirée professionnelle
- Une association pour un gala ou une fête
Le contact est la personne humaine avec qui vous échangez réellement. Pour un même client, il peut y avoir plusieurs contacts :
- Pour "Dupont - Martin" (couple marié) → contacts : "Sophie Dupont" (la mariée) et "Thomas Martin" (le marié)
- Pour "Société XYZ" → contacts : "Isabelle Renard" (responsable événements) et "Marc Dubois" (comptabilité)
Pourquoi cette distinction est utile dans votre métier
En tant que DJ ou organisateur, vous jonglez souvent avec plusieurs interlocuteurs pour une même prestation :
Pour un mariage : la mariée gère le programme musical, le marié gère le budget, et parfois les parents sont aussi impliqués. Avoir chaque personne comme contact séparé, avec son propre numéro et son propre e-mail, évite les confusions et permet de contacter directement la bonne personne.
Pour une entreprise : la personne qui vous a engagé pour la soirée de Noël est peut-être différente de celle qui va valider et payer la facture. Avoir les deux contacts distincts vous permet d'envoyer le programme artistique à l'un et la facture à l'autre.
Pour un événement associatif : le président qui a signé le contrat, la trésorière qui gère les paiements, et le bénévole qui coordonne la logistique le soir J peuvent être trois contacts différents pour un même client.
Ce que contient un contact
Chaque contact dans MyDJ CRM peut avoir :
- Un prénom et un nom
- Un numéro de téléphone
- Une adresse e-mail
- Un rôle (mariée, marié, responsable, comptabilité, etc.)
- Le statut "contact principal" (celui qui s'affiche en priorité sur la fiche client)
À savoir
- Vous pouvez ajouter autant de contacts que nécessaire à un même client. Il n'y a pas de limite.
- Un client doit avoir au minimum un contact pour que l'e-mail et le téléphone soient accessibles depuis la fiche client.
- Le contact principal est celui dont les coordonnées s'affichent directement sur la fiche client, sans avoir à ouvrir la liste des contacts. Choisissez-le avec soin : c'est généralement votre interlocuteur principal pour toute la communication.